Category: CRM



La rapidité de la transformation numérique des entreprises amène un nouveau lot d'enjeux pour celles-ci dû à des changements structurels dans la façon dont les applications sont bâties et exploitées. L'adoption d'une architecture de microservices, de l'élasticité de l'infonuagique et les modèles d'approche DevOps augmentent la vélocité, mais aussi la complexité, car les systèmes deviennent plus dynamiques et imprévisibles. Les outils de surveillance traditionnels et disjoints ne peuvent pas fournir la vitesse, le volume et les capacités d'analyse nécessaires. Il s'agit de donner une visibilité en temps réel, de pouvoir réagir efficacement en un temps record. Dans ce webinaire, notre spécialiste en intelligence opérationnelle aborde les sujets suivants : 1. La transformation numérique est plus rapide que jamais: les enjeux d’aujourd’hui
2. Qu'est-ce que l'observabilité ?
3. Solutions pour propulser vos changements organisationnels https://www.youtube.com/watch?v=KTw4BPVSICI



L’agilité et l’approche DevOps sont des vecteurs de transformation dans la plupart des entreprises. L’approche BDD (Behaviour Driven Development) est très souvent associée à ces mouvements de transformation. Pour certains, le BDD c’est l’affaire des QAs. Pour d’autres, c’est une activité de développement. Parfois, un peu des deux. Le BDD c’est bien plus qu’une syntaxe. C’est une « nouvelle » façon de collaborer dans la grande équipe de réalisation. Elle permet, entre autres, de faire tomber certaines frontières entre tous les membres de l’équipe, peu importe le rôle. Comprendre l’objectif de cette approche est essentiel afin d’éviter les pièges qui, trop souvent, rendent la transformation lourde et non pérenne. Dans ce webinaire, nos spécialistes en assurance qualité aborderont les sujets suivants :
1. BDD, c’est quoi et pourquoi?
2. Les ingrédients parfaits pour échouer dans l’implémentation de la pratique
3. Recommandations avant d’y aller
4. Lancer un projet pilote
5. Une idée de parcours d’implémentation durant le sprint https://www.youtube.com/watch?v=FX91BnDvPwk



Tricia Sinclair, the Customer Service European Lead for Avanade, has spent 15 years in the Dynamics CRM space helping customer with their cloud migrations. Hear Tricia's thoughts on benefits call centers can see in the cloud, the impact a migration can have on the customer service experience, and we’ll also dispel some migration misconceptions. Looking for answers to your migration questions? Join the Dynamics 365 Migration Community to connect with experts like Tricia and leverage Microsoft resources that can help accelerate your cloud journey. https://aka.ms/d365mc Thank you for watching our video! Stay up-to-date with the latest news and updates from the Dynamics 365 Team by visiting: https://dynamics.microsoft.com/en-us/ The opportunities don’t stop there! We urge our community to continue learning through the following resources: Dynamics 365 Blog: https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/ Free trial: https://trials.dynamics.com/Dynamics365/Signup Subscribe to Dynamics 365 YouTube: http://www.youtube.com/c/MicrosoftDynamics365 Dynamics 365 on Facebook: https://www.facebook.com/msftdynamics365/ Dynamics 365 on LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/microsoft-dynamics/ Dynamics 365 on Twitter: https://twitter.com/MSFTDynamics365?lang=en #MSFTdyn365 https://www.youtube.com/watch?v=ZgbIWFkeftA